Online áruház szabályzata

Online áruház szabályzata

• 1

Bevezető rendelkezések

1. A Yunmai Online Áruházat, amely a yunmai.tech internetcímen érhető el, a HOB SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ üzemelteti, amelynek székhelye a Grabarska utca 1. szám alatt található, Wrocław, 50-079 irányítószám, postahivatal Wrocław, Lengyelország, és amelyet a Wrocławi Kerületi Bíróság, a Nemzeti Bírósági Nyilvántartás VI. Kereskedelmi Osztálya jegyezett be a Nemzeti Bírósági Nyilvántartásba a 0001108835 KRS számon, 5500 PLN alaptőkével, adószáma 8971938641, cégjegyzékszáma 52883103400000.
2. Ezek a Szabályzatok a Webáruházat használó Fogyasztókra és Vállalkozókra egyaránt vonatkoznak, és meghatározzák az Online Áruház használatának szabályait, valamint az Áruházon keresztül a Vevővel megkötendő távoli adásvételi szerződések szabályait és eljárását.

• 2

Definíciók

1. Fogyasztó – az a természetes személy, aki az Eladóval az Áruházon belül szerződést köt, amelynek tárgya nem kapcsolódik közvetlenül üzleti vagy szakmai tevékenységéhez.
2. Eladó - Yunmai, amelynek székhelye Wrocławban található, a Grabarska utca 1. szám alatt, 50-079 irányítószám alatt, a Wrocławi Kerületi Bíróság VI. Kereskedelmi Osztálya által bejegyezve a Nemzeti Bírósági Nyilvántartásba, KRS szám: 0001108835, 5500 PLN alaptőkével, adószám: 8971938641, cégjegyzékszám: 52883103400000.
3. Vásárló – bármely olyan személy, aki a Webáruházban vásárol.
4. Vállalkozó – olyan természetes személy, jogi személy és jogi személynek nem minősülő szervezeti egység, amelynek külön törvény jogképességet biztosít, saját nevében üzleti tevékenységet folytat, és amely az Áruházat használja.
5. Áruház - az Eladó által üzemeltetett online áruház a https://yunmai.tech/ internetcímen.
6. Távollévők között kötött szerződés – olyan szerződés, amelyet a Vevővel szervezett távszerződési rendszer részeként (az Áruházon belül) kötnek, a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül, kizárólag egy vagy több távkommunikációs eszköz használatával a szerződés megkötéséig.
7. Szabályzat – jelen Áruházszabályzat.
8. Megrendelés - a Vevő akaratnyilatkozata, amelyet a Megrendelőlapon keresztül tesznek le, és amelynek közvetlen célja Termékértékesítési Szerződés vagy Termékek megkötése az Eladóval.
9. Fiók – a vásárló fiókja az Áruházban, amely a Vásárló által megadott adatokat és az Áruházban leadott megrendeléseivel kapcsolatos információkat gyűjti.
10. Regisztrációs űrlap – az Áruházban elérhető űrlap, amely lehetővé teszi Fiók létrehozását.
11. Megrendelőlap – egy interaktív űrlap, amely elérhető az Áruházban, amely lehetővé teszi a Rendelés leadását, különösen a Termékek Kosárba helyezésével és az Adásvételi Szerződés feltételeinek megadásával, beleértve a szállítási és fizetési módot.
12. Kosár – az Áruház szoftverének egy eleme, amelyben láthatók a Vásárló által vásárlásra kiválasztott Termékek, valamint lehetőség van a Rendelés adatainak meghatározására és módosítására is, különös tekintettel a termékek mennyiségére.
13. Termék – az Áruházban elérhető ingóság/szolgáltatás, amely a Vevő és az Eladó közötti Adásvételi Szerződés tárgyát képezi.
14. Adásvételi szerződés – a Vevő és az Eladó között az online áruházon keresztül megkötött vagy megkötött Termék adásvételi szerződés. Az Adásvételi szerződés – a Termék jellemzőire vonatkozóan – szolgáltatási szerződésnek és meghatározott munkára vonatkozó szerződésnek is minősül.

• 3

Kapcsolatfelvétel az üzlettel

1. Eladó címe: Grabarska utca 1., Wrocław, 50-079 irányítószám, Wrocław postahivatal, Lengyelország.
2. Eladó e-mail címe: info@yunmai.tech .
3. Eladó telefonszáma: +48733118092.
4. Az Ügyfél a jelen bekezdésben megadott címeken és telefonszámokon keresztül kommunikálhat az Eladóval.
5. A Vevő telefonon kommunikálhat az Eladóval a következő időpontokban: 9:00-18:00 (hétfő-péntek).

• 4

Műszaki követelmények

Az Áruház használatához, beleértve az Áruház kínálatának böngészését és a Termékek megrendelését, a következők szükségesek:

• egy internet-hozzáféréssel rendelkező termináleszköz és egy webböngésző, például az internet

Intéző, Google Chrome, Mozilla FireFox, Opera, Safari;

• egy aktív e-mail fiók,
• sütik engedélyezve,
• Flash Player telepítve.

• 5

Általános információk

1. Az Eladó a törvény által megengedett legteljesebb mértékben nem vállal felelősséget semmilyen zavarért, beleértve a Áruház működésének vis maior, harmadik felek jogosulatlan cselekedetei vagy az Online Áruház és a Vevő technikai infrastruktúrájának összeférhetetlensége által okozott megszakításokat is.
2. Az Áruház kínálatának böngészéséhez nem szükséges Fiók létrehozása. Az Ügyfél a Áruház kínálatában található Termékekre megrendeléseket leadhat a Szabályzat 6. §-ában foglaltaknak megfelelően létrehozott Fiók után, vagy a Rendelés Fiók létrehozása nélküli teljesítéséhez szükséges személyes és címadatok megadásával.
3. Az áruházban feltüntetett árak lengyel zlotyban értendők és bruttó árak (ÁFA-val együtt).
4. A Vevő által fizetendő végső (végleges) összeg a Termék árából és a szállítási költségből (beleértve a szállítási, kézbesítési és postai szolgáltatásokat) áll, amelyről a Vevőt a Rendelés leadásakor, beleértve az adásvételi szerződéshez való kötődés szándékának kifejezését is, az Áruház oldalain tájékoztatják.
5. Határozatlan idejű előfizetésre vagy szolgáltatásnyújtásra vonatkozó Szerződés esetén a végső (végleges) ár a számlázási időszakra vonatkozó összes kifizetést magában foglaló teljes ár.
6. Amennyiben a Szerződés tárgyának jellege ésszerűen nem teszi lehetővé a végső ár előzetes kiszámítását, az ár kiszámításának módjáról, valamint a szállításról, kézbesítésről, postai szolgáltatásokról és egyéb költségekről az Áruházban, a Termékleírásban található információ áll rendelkezésre.

• 6

Fiók létrehozása az áruházban

1. Fiók létrehozásához az Áruházban ki kell töltenie a Regisztrációs Űrlapot. A következő adatokat kell megadnia: e-mail cím, telefonszám, név.
2. Fiók létrehozása az Áruházban ingyenes.
3. A Fiókba való bejelentkezés a Regisztrációs űrlapon beállított bejelentkezési név és jelszó megadásával történik.
4. Az Ügyfél bármikor, indoklás és díjfizetés nélkül törölheti Fiókját az Eladónak küldött megfelelő kérelemmel, különösen e-mailben vagy írásban a 3. §-ban megadott címekre.

• 7

A megrendelés leadásának alapelvei

Rendelés leadásához a következőket kell tennie:

1. jelentkezzen be az áruházba (opcionális);
2. válassza ki a megrendelés tárgyát képező terméket, majd kattintson a „Kosárba” gombra (vagy azzal egyenértékű gombra);
3. jelentkezzen be, vagy használja a regisztráció nélküli rendelés leadási lehetőséget;
4. ha a regisztráció nélküli rendelés leadási lehetőséget választotta - töltse ki a Megrendelőlapot a Megrendelés címzettjének adatainak és a Termék kézbesítési címének megadásával, válassza ki a szállítás típusát (a Termék kézbesítésének módja), adja meg a számla adatait, ha azok eltérnek a Megrendelés címzettjének adataitól;
5. kattintson a „Megrendelés és fizetés” gombra/kattintson a „Megrendelés és fizetés” gombra, és erősítse meg a megrendelést az e-mailben küldött linkre kattintva;
6. válasszon egyet a rendelkezésre álló fizetési módok közül, és a fizetési módtól függően a 8. § 3. pontjának megfelelően egy meghatározott időn belül fizesse ki a megrendelést.

• 8

Kínált szállítási és fizetési módok

1. A Vevő a megrendelt Termékek átvételére vagy kiszállítására az alábbi módokat választhatja:

• Postai kézbesítés, postai kézbesítés utánvétes fizetéssel;
• Futárszolgálattal történő kiszállítás, futárszolgálattal történő kiszállítás utánvétes fizetéssel.

2. A Vevő a következő fizetési módokat veheti igénybe:

• Banki átutalással történő fizetés az Eladó számlájára;
• Elektronikus fizetések;
• Fizetés bankkártyával.

3. A szállítási módokról és az elfogadott fizetési módokról részletes információkat az áruház weboldalán talál. A várható szállítási idő a megrendelés feldolgozásától számított legfeljebb 3 munkanap.

• 9

Az adásvételi szerződés megkötése

1. Az Ügyfél és az Eladó közötti adásvételi szerződés megkötésére azután kerül sor, hogy az Ügyfél korábban megrendelést adott le az Online Áruházban található Megrendelőlapon a Szabályzat 7. §-ának megfelelően.
2. A Megrendelés leadását követően az Eladó haladéktalanul visszaigazolja annak átvételét, és egyidejűleg elfogadja a Megrendelést végrehajtásra. A Megrendelés átvételének és végrehajtásra való elfogadásának visszaigazolása a Vevő által a Megrendelés leadásakor megadott e-mail címre küldött megfelelő e-mail üzenettel történik, amely tartalmazza legalább az Eladó nyilatkozatait a Megrendelés átvételéről és végrehajtásra való elfogadásáról, valamint az adásvételi szerződés megkötésének megerősítését. A fenti e-mail üzenet Vevő általi kézhezvételével létrejön az adásvételi szerződés a Vevő és az Eladó között.
3. Abban az esetben, ha az Ügyfél a következőket választja:

• Banki átutalással, elektronikus fizetéssel vagy bankkártyás fizetés esetén az Ügyfél köteles a fizetést az adásvételi szerződés megkötésétől számított 3 naptári napon belül teljesíteni - ellenkező esetben a megrendelés törlésre kerül.

1. A Terméket az Eladó a leírásban meghatározott időn belül (a jelen szakasz 5. bekezdésének megfelelően), a Vevő által a Megrendelés leadásakor kiválasztott módon szállítja ki.
2. A Eltérő szállítási határidővel rendelt Termékek esetén a szállítási határidő a megadott leghosszabb időtartam.

B Eltérő szállítási határidővel rendelkező Termékek rendelése esetén a Vevő kérheti a Termékek részletekben történő szállítását, vagy a teljes megrendelés teljesítése után az összes Termék szállítását.

1. A Termék Vevőnek történő szállítási időszakának kezdetét a következőképpen számítjuk:

• Amennyiben a Vevő banki átutalással, elektronikus fizetéssel vagy bankkártyával történő fizetési módot választ - az Eladó bankszámlájára történő jóváírás napjától számítva.

1. A Termék a Termékleírásban feltüntetett időpontban lesz kiszállításra kész a Vevő számára. Az Eladó a Vevőt a Termék szállításra való készenlétéről a Vevő által a Rendelés leadásakor megadott e-mail címre küldött megfelelő e-mailben is tájékoztatja.
2. A termék szállítása kizárólag Lengyelországon belül történik.
3. A Termék Vevőnek történő kiszállítása fizetendő, kivéve, ha az Adásvételi Szerződés másként rendelkezik. A Termék kiszállításának költségeit (beleértve a szállítást, a kézbesítést és a postai szolgáltatásokat) a Webáruház oldalain a „Szállítási költségek” fülön, valamint a Rendelés leadásakor, beleértve azt az esetet is, amikor a Vevő kinyilvánítja, hogy az Adásvételi Szerződést magára nézve kötelezőnek ismeri el, feltüntetik a Vevő számára.

• 10

A szerződéstől való elállás joga

1. A Fogyasztó 14 napon belül indoklás nélkül elállhat az adásvételi szerződéstől.
2. Az 1. bekezdésben meghatározott időszak a Termék Fogyasztónak vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő személynek történő átadásával kezdődik.
3. Olyan Megállapodás esetén, amely több, külön-külön, tételekben vagy részekben szállított Termékre vonatkozik, az 1. bekezdésben meghatározott időszak az utolsó tétel, tétel vagy rész kiszállításával kezdődik.
4. Olyan Szerződés esetén, amely meghatározott időszakra szóló rendszeres Termékszállítást foglal magában (előfizetés), az 1. bekezdésben meghatározott időszak az első tétel birtokbavételével kezdődik.
5. A Fogyasztó elállhat a Szerződéstől az Eladóhoz benyújtott elállási nyilatkozattal. A Szerződéstől való elállási határidő betartásához elegendő, ha a Fogyasztó a nyilatkozatot ezen időszak lejárta előtt elküldi. A nyilatkozat elküldhető hagyományos postai úton, faxon vagy elektronikus úton az Eladó e-mail címére történő megküldéssel, vagy a nyilatkozat benyújtásával az Eladó weboldalán - az Eladó elérhetőségei a 3. §-ban találhatók.
6. A nyilatkozatot nyomtatványon is be lehet nyújtani, amelynek mintája a jelen szabályzat 1. számú mellékletét, valamint a fogyasztók jogairól szóló 2014. május 30-i törvény mellékletét képezi, azonban ez nem kötelező.
7. Abban az esetben, ha a Fogyasztó elektronikus úton küldi el a nyilatkozatot, az Eladó haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztónak a Szerződéstől való elállási nyilatkozat kézhezvételét a Fogyasztó által megadott e-mail címre.
8. A megállapodástól való elállás következményei:

• A távollévők között megkötött Szerződéstől való elállás esetén a Szerződést meg nem kötöttnek kell tekinteni.
• A Szerződéstől való elállás esetén az Eladó haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által teljesített összes kifizetést, beleértve az áruk szállítási költségeit is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Fogyasztó a legolcsóbb standard szállítási módtól eltérő szállítási módot választott.
• Az Eladó a Fogyasztó által az eredeti tranzakció során alkalmazott fizetési móddal megegyező fizetési módot alkalmazva téríti vissza a kifizetést, kivéve, ha a Fogyasztó kifejezetten hozzájárult egy másik, számára költségekkel nem járó megoldáshoz.
• Az Eladó visszatarthatja a visszatérítést mindaddig, amíg a Terméket vissza nem kapja, vagy amíg a visszaküldés igazolását be nem nyújtja neki, attól függően, hogy melyik esemény következik be előbb.
• A Fogyasztónak haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül vissza kell küldenie a Terméket az Eladó jelen Szabályzatban megadott címére attól a naptól számítva, amikor értesítette az Eladót a Szerződéstől való elállásról. A határidő akkor tekinthető betartottnak, ha a Fogyasztó a Terméket a 14 napos időszak lejárta előtt visszaküldi.
• A Fogyasztó viseli a Termék visszaküldésének közvetlen költségeit, beleértve a Termék visszaküldésének költségeit is, ha a Termék jellegéből adódóan a szokásos módon postai úton nem küldhető vissza.
• A Fogyasztó kizárólag a Termék értékében bekövetkezett olyan csökkenésért felelős, amely a Termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségestől eltérő használatból ered.

1. Amennyiben a Termék jellegéből adódóan a visszaküldés nem lehetséges postai úton, erről, valamint a Termék visszaküldésének költségeiről a Termékleírásban található információk szerepelnek az Áruházban.
2. A távollevők között kötött szerződéstől való elállási jog nem vonatkozik a Fogyasztóra a következő megállapodás tekintetében:

• amelyben a szolgáltatás tárgya egy nem előre gyártott termék, amelyet a Fogyasztó specifikációja szerint gyártottak, vagy amelyet az ő egyéni igényeinek kielégítésére szántak;
• amelyben a szolgáltatás tárgya egy lezárt csomagolásban kézbesített árucikk, amelyet egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a csomagolás felbontása után nem lehet visszaküldeni, ha a csomagot a kézbesítés után bontották fel;
• amennyiben a szolgáltatás tárgya egy gyorsan romló vagy rövid eltarthatóságú termék, olyan szolgáltatások nyújtására vonatkozóan, amelyek esetében az Eladó a szolgáltatást a Fogyasztó kifejezett beleegyezésével teljesítette, akit a szolgáltatás megkezdése előtt tájékoztattak arról, hogy a szolgáltatás Eladó általi teljesítése után elveszíti a Szerződéstől való elállás jogát;
• amelyben az ár vagy a díjazás a pénzügyi piac olyan ingadozásaitól függ, amelyek felett az Eladónak nincs befolyása, és amelyek a Szerződéstől való elállási időszak lejárta előtt bekövetkezhetnek;
• amelyekben a szolgáltatás tárgyát olyan tételek képezik, amelyek a kézbesítést követően természetüknél fogva elválaszthatatlanul összekapcsolódnak más tételekkel;
• amelyekben a szolgáltatás tárgya lezárt csomagolásban kézbesített hang- vagy képfelvétel, illetve számítógépes program, amennyiben a csomagot a kézbesítés után felbontották, újságok, folyóiratok vagy folyóiratok kézbesítése céljából, kivéve az előfizetéses szerződést;
• olyan digitális tartalom szállítására, amely nem került rögzítésre fizikai adathordozón, ha a szolgáltatás nyújtása a Fogyasztó kifejezett hozzájárulásával kezdődött a szerződéstől való elállási időszak lejárta előtt, és miután az Eladó tájékoztatta őt a szerződéstől való elállási jog elvesztéséről.

• 11

Panaszok és garancia

1. Az adásvételi szerződés új termékekre vonatkozik.
2. Az Eladó köteles hibátlan terméket a Vevőnek átadni.
3. Az Eladótól vásárolt áru hibája esetén a Vevő jogosult reklamációt benyújtani a Polgári Törvénykönyv jótállásra vonatkozó rendelkezései alapján.
4. A panaszokat írásban vagy elektronikus úton kell benyújtani az Eladó jelen Szabályzatban megadott címeire. Javasoljuk, hogy a panasz tartalmazza többek között a hiba tömör leírását, annak bekövetkezésének körülményeit (beleértve az időpontot is), a panaszt benyújtó Vevő adatait, valamint a Vevőnek az áru hibájával kapcsolatos kérését.
5. Az Eladó haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül válaszol a panaszra, és ha ezt ezen időszakon belül nem teszi meg, akkor a Vevő kérelmét jogosnak tekinti.
6. A reklamációs eljárás keretében visszaküldött árukat a következő címre kell küldeni: ul. Siewna 15, Łódź 94-250
7. Amennyiben a Termékre garanciát vállaltak, az erről szóló információk, valamint annak tartalma a Termék leírásában szerepelni fog az Áruházban. Az Eladó a Termékhez garanciajegyet is mellékel.

• 12

Peren kívüli panasz- és követelésrendezési módok

1. A Fogyasztó által igénybe vehető bíróságon kívüli panasz- és követelésrendezési módok lehetőségéről, valamint ezen eljárásokhoz való hozzáférés szabályairól részletes információk érhetők el a járási (önkormányzati) fogyasztóvédelmi ombudsmanok, a fogyasztóvédelmet törvényben előírt feladatkörébe tartozó társadalmi szervezetek, a Kereskedelmi Felügyelet vajdasági felügyelőinek irodáiban és weboldalain, valamint a Verseny- és Fogyasztóvédelmi Hivatal következő weboldalain: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php és http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php .
2. A Fogyasztónak a következő, peren kívüli panaszkezelési és követelésrendezési lehetőségei vannak:

• A Fogyasztó jogosult állandó fogyasztói választottbírósághoz fordulni, a Kereskedelmi Felügyeletről szóló 2000. december 15-i törvény (2014. évi J. Közlöny, 148. tétel, módosított változat) 37. cikkében említett módon, az Eladóval kötött Szerződésből eredő jogvita rendezése érdekében.
• A Fogyasztó jogosult a Kereskedelmi Felügyelet tartományi felügyelőjéhez fordulni a Kereskedelmi Felügyeletről szóló 2000. december 15-i törvény (2014. évi J. Közlöny, 148. tétel, módosított változat) 36. cikkelyével összhangban, azzal a kéréssel, hogy közvetítői eljárást indítson a Fogyasztó és az Eladó közötti vita békés rendezése érdekében.
• A Fogyasztó ingyenes segítséget kaphat a közte és az Eladó közötti vita rendezésében, igénybe véve a kerületi (önkormányzati) fogyasztóvédelmi képviselő vagy olyan társadalmi szervezet ingyenes segítségét is, amelynek törvényes feladatai közé tartozik a fogyasztóvédelem (beleértve a Fogyasztók Szövetségét, a Lengyel Fogyasztók Egyesületét).

• 13

Személyes adatok az online áruházban

1. Az Online Áruházban gyűjtött Vásárlói Személyes Adatok Adatkezelője az Eladó.
2. Az adminisztrátor által az Online Áruházban gyűjtött Ügyfelek személyes adatait az Adásvételi Szerződés teljesítése céljából, és amennyiben az Ügyfél ehhez hozzájárul, marketing célokra is gyűjtik.
3. Az Online Áruház Vásárlóinak személyes adatainak címzettjei lehetnek:

• Amennyiben a Vásárló postai vagy futárszolgálati kézbesítési módot vesz igénybe az Online Áruházban, az Adatkezelő a Vásárló gyűjtött személyes adatait elérhetővé teszi egy kiválasztott fuvarozó vagy közvetítő számára, aki az Adatkezelő nevében szállítmányokat végez.
• Amennyiben a Vásárló elektronikus fizetési módot vagy bankkártyát használ az Online Áruházban, az Adatkezelő a Vásárló gyűjtött személyes adatait elérhetővé teszi egy kiválasztott szervezet számára, amely az Online Áruházban a fenti fizetéseket kezeli.

1. Az Ügyfél jogosult hozzáférni adatai tartalmához és azokat helyesbíteni.
2. A személyes adatok megadása önkéntes, bár a személyes adatok megadásának elmaradása

• 14

Záró rendelkezések

1. Az Online Áruházban megkötött szerződések lengyel nyelven kerülnek megkötésre.
2. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy fontos okokból, azaz: jogszabályok változása, fizetési és szállítási módok változása esetén – amennyiben ezek a változások befolyásolják a jelen Szabályzat rendelkezéseinek végrehajtását – módosítsa a Szabályzatot. Az Eladó minden egyes változásról legalább 7 nappal korábban tájékoztatja a Vevőt.
3. A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekben a lengyel jog általánosan alkalmazandó rendelkezései az irányadók, különösen: a Polgári Törvénykönyv; az elektronikus úton történő szolgáltatásnyújtásról szóló törvény; a fogyasztói jogokról szóló törvény, a személyes adatok védelméről szóló törvény.
4. Az Ügyfél jogosult a panaszok bíróságon kívüli rendezésére és követelések érvényesítésére. Ennek érdekében az Ügyfél panaszt nyújthat be az EU online ODR platformján keresztül, amely a következő címen érhető el: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.