Zasady zwrotu i refundacji
Warunki zwrotu produktów
Zgodnie z „Ustawą o ochronie konsumentów” każdy produkt można zwrócić w ciągu 14 dni od daty zakupu, z wyłączeniem dnia zakupu. Upewnij się, że produkt spełnia następujące warunki, aby kwalifikować się do zwrotu:
- Produkt nie nosi śladów użytkowania.
- Oryginalne opakowanie jest nienaruszone.
- Wszystkie zawarte komponenty są kompletne i pełne.
- Wszystkie fabryczne plomby, metki i naklejki pozostają niezmienione.
- Upewnij się, że Twój produkt nie znajduje się na Liście towarów niepodlegających zwrotowi dla towarów odpowiedniej jakości.
W przypadku wady produktu w ciągu 30 dni od zakupu prosimy o kontakt z działem serwisowym w celu weryfikacji problemu. Po potwierdzeniu wady producenta przystąpimy do wymiany lub zwrotu pieniędzy.
Czego potrzebujesz do zwrotu
Aby dokonać zwrotu, prosimy o podanie następujących informacji:
- Numer telefonu podany podczas składania zamówienia.
- Kartę gwarancyjną lub paragon.
- Dane karty bankowej, jeśli płatność została dokonana bezgotówkowo.
- Ważny dokument tożsamości (paszport, prawo jazdy, legitymację studencką lub zaświadczenie emerytalne).
Jak wysłać swoje urządzenie
Aby zainicjować wymianę lub zwrot, skontaktuj się z nami telefonicznie pod numerem 0800209145 lub za pośrednictwem dowolnej usługi wiadomości. Po przetworzeniu Twojego zgłoszenia przekażemy Ciadres do wysyłki. Wszystkie koszty wysyłki związane z wymianą lub zwrotem pokrywa Konsument.
Jak działa proces zwrotu
Wyślij prośbę
Aby złożyć wniosek o wymianę lub zwrot, skontaktuj się z nami pod numerem 0 800 209 468 lub za pomocą dowolnej usługi wiadomości tekstowej.
Wyślij produkt
Po przetworzeniu Twojego wniosku prześlemy Ci adres do wysyłki.
Kontrola produktu
Po otrzymaniu produktu nasz dział serwisowy sprawdzi stan opakowania, funkcjonalność i kompletność przedmiotu. Kontrola może potrwać do 14 dni roboczych.
Potwierdzenie zwrotu lub wymiany
Po zakończeniu kontroli zwrócimy Ci pieniądze lub wyślemy produkt zastępczy. Zwrot środków może potrwaćdo 5 dni roboczych od dnia potwierdzenia zwrotu.
Zwrot produktu z wadami
Jeżeli zwrócone towary wykazują jakiekolwiek wady, ślady zużycia lub brakuje w nich części, firma Yunmai.tech zastrzega sobie prawo do zwrotu kwoty zamówienia pomniejszonej o kwotę odpowiadającą pogorszonemu stanowi produktu.
Skontaktuj się z nami
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące procesu zwrotu, skontaktuj się z nami!
Jak działa proces zwrotu pieniędzy
Po wysłaniu produktu nasze centrum serwisowe odbierze go i sprawdzi jego stan, kompletność oraz wszelkie ślady użytkowania. Jeśli produkt spełnia kryteria zwrotu, rozpocznie się proces zwrotu środków, który może potrwać do 14 dni roboczych. Należy pamiętać, że koszt wysyłki zwróconego produktu ponosi klient.
Wymiana lub zwrot pieniędzy mogą potrwać dłużej niż 14 dni z powodu opóźnienia w zwrocie środków przez bank lub opóźnienia w otrzymaniu zwróconego towaru przez sklep.